Jika Anda menemukan pesan dan ditampilkan adalah nomor telepon bukan nama kontak, atau beberapa kontak menghilang, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan:
Mengatur Ulang Kontak
Di Android:
- Buka Pengaturan telepon, lalu ketuk Akun dan pencadangan > Kelola akun > WhatsApp.
- Ketuk Hapus akun > Hapus akun.
- Buka WhatsApp.
- Mulai obrolan baru, lalu ketuk
> Muat ulang.
Catatan: Mengetuk Hapus akun mungkin memunculkan notifikasi yang memperingatkan bahwa pesan WhatsApp, daftar kontak, dan data lainnya akan dihapus dari telepon. Namun, bukan demikian yang akan terjadi.
Di iPhone:
- Buka Pengaturan iPhone > Privasi & Keamanan.
- Ketuk Kontak.
- Pastikan WhatsApp dinyalakan.
Jika WhatsApp berwarna abu-abu, pastikan Anda tidak menerapkan pembatasan di pengaturan telepon. Buka Pengaturan iPhone > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi. Jika Pembatasan Konten & Privasi dinyalakan, ketuk Kontak, lalu nyalakan WhatsApp.
Jika WhatsApp masih berwarna abu-abu atau hilang, telepon Anda mungkin perlu dipulihkan. Kunjungi situs web Dukungan Apple untuk informasi selengkapnya.
Mencari Kontak
- Buka tab Chat atau Panggilan, lalu ketuk bilah pencarian. Anda mungkin perlu menyeret ke bawah di tab chat untuk menampilkan bilah pencarian.
- Ketik nama atau nomor telepon kontak.
Memeriksa Izin Telepon
Pastikan izin WhatsApp dinyalakan di pengaturan telepon.
Di Android,
- Buka Pengaturan telepon, lalu ketuk Aplikasi > WhatsApp > Izin.
- Ketuk Kontak > Izinkan.
Di iPhone,
- Buka Pengaturan perangkat, lalu ketuk WhatsApp.
- Nyalakan Kontak.
Anda bisa menggunakan fitur pencarian telepon untuk menemukan pengaturan izin. Hubungi produsen telepon Anda untuk mendapatkan instruksi spesifik.
Jika Anda tidak memberi izin ke WhatsApp untuk mengakses kontak telepon, Anda tetap dapat:
- Membuat kontak di WhatsApp yang tidak disinkronkan ke telepon.
- Menerima pesan dari pengguna lain dan grup WhatsApp.
- Mengubah pengaturan WhatsApp.
Kontak Internasional atau Exchange Ada yang Hilang
Jika Anda masih tidak dapat melihat sebagian kontak di WhatsApp, silakan coba yang berikut:
- Untuk kontak internasional, pastikan Anda telah menambah nomor telepon yang benar dengan format internasional lengkap.
- Jika kontak yang tidak bisa ditemukan disimpan di akun Exchange, administrator akun Anda mungkin tidak mengizinkan WhatsApp atau aplikasi lain untuk mengakses kontak Anda.
Catatan: Akun Exchange kemungkinan adalah akun kerja.