Saat ini WhatsApp telah menjadi alat komunikasi utama yang digunakan oleh berbagai binis untuk menjangkau pelanggan. Dalam penggunaannya, terdapat dua perbedaan antara WhatsApp Business App (aplikasi gratis untuk bisnis) dan WhatsApp Business Platform (Whatsapp API).
Kedua WhatsApp tersebut memiliki aturan penggunaan nomor telepon yang sangat berbeda dan ketat. Berikut aturan krusial yang harus dipahami:
1. Penggunaan Nomor
Jika Anda menggunakan nomor baru, nomor harus diaktifkan terlebih dahulu pada aplikasi WhatsApp Buisness App hingga memiliki riwayat aktivitas dan durasi waktu yang cukup. Setelah itu, nomor dapat didaftarkan ke WhatsApp Business Platform.
Saat menggunakan WhatsApp Business Platform, Anda tetap dapat mengakses aplikasi WhatsApp Business secara bersamaan. Namun, apabila Anda hanya menggunakan WhatsApp Business Platform tanpa WhatsApp Business Apps dan kemudian memutuskan untuk berhenti, Anda wajib menghubungkan nomor Anda ke aplikasi WhatsApp Business terlebih dahulu. Langkah ini diperlukan agar proses penghapusan nomor dari sistem Platform dapat dilakukan.
2. Penggunaan Nomor baru
Nomor baru yang didaftarkan harus memiliki riwayat penggunaan yang aktif dan wajar atau memiliki aktifitas yang cukup. Hal yang mempengaruhi aktifitas nomor yang digunakan belum dapat dipastikan apa saja klasifikasinya. Hanya Meta yang dapat menentukan cukup atau tidaknya aktifitas sebuah nomor.